为不断提升我院护理服务质量，使护士能够掌握更精细化、优质化的沟通模式和沟通技巧，护理部于2024年4月28日组织全院护士开展护患沟通技巧专题培训。共计130余人参加，会议由高常宝副院长主持。

高副院长强调了医护人员与患者之间良好沟通的重要性，并希望通过此次培训提高护理人员的沟通技巧，帮助他们在未来的工作中更好地与患者沟通，建立和谐的医患关系。

护理部主任马祖英以一个简单的问题“您会说话吗？”引出培训主题，通过提出一系列问题，与学员进行互动展开讨论，然后结合实际案例，围绕沟通的定义、沟通的目的、沟通不良的原因、标准化沟通模式、沟通方式、沟通注意事项、护患沟通不良的原因以及常用的沟通技巧等相关理论知识对全体医护人员进行详细讲解。这种培训方式充分引导大家结合自身角色定位与工作实际进行课堂互动、思考和讨论，既生动形象，氛围活跃，又大大提高了培训效果。

高副院长在培训结束后发表了总结讲话，他赞扬了马主任在培训中的用心和投入，并强调医护人员必须了解患者的需求，设身处地为患者着想，以提高医疗服务质量，推动医院的发展进步。希望通过此次培训，护理人员能够进一步提升沟通技巧，为患者提供优质、暖心的医疗服务。

图文：护理部马祖英、李青松

编辑：郭玉珍

审核：彭军